У многих людей аббревиатура CRM вызывает огромное недоумение. Но сразу стоит сказать, что это всего лишь определенная программа, помогающая управлять бизнесом. И главная особенность данной системы – возможность увеличивать доход как минимум вдвое, при этом снижая затраты на определенные направления, ускоряя обрабатывание поступащих заявок.